İade & İptal Koşulları

1. Şirket Bilgileri

Ünvan: Kadircan Aktaş – Elasora
Vergi Dairesi: Manavgat
Vergi No: 0400288307
Adres: Emek Mah. 3073 sok. No:3 Daire:6
E-posta: info@elasora.com
Telefon: +90 554 969 83 92

2. Hizmet Kapsamı

Elasora, www.elasora.com üzerinden dijital içerik, yazılım hizmeti ve/veya abonelik sistemi kapsamında hizmet sunmaktadır.

Sunulan hizmetler dijital ortamda sağlanmakta olup fiziksel bir ürün gönderimi yapılmamaktadır.

3. İptal Koşulları (Abonelikler İçin)

• Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman hesap paneli üzerinden iptal edebilir.

• İptal işlemi, mevcut fatura dönemi sonunda yürürlüğe girer.

• İptal edilen abonelik, aktif dönem sonuna kadar kullanılabilir.

• İptal sonrası otomatik yenileme durdurulur.

4. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince:

Dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetlerde, tüketicinin açık onayı ile hizmete başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlayarak:

• Hizmetin derhal sunulmasını kabul ettiğini

• Cayma hakkından feragat ettiğini

kabul etmiş sayılır.

Bu nedenle, hizmet aktif edildikten sonra ücret iadesi yapılmaz.

5. Teknik Sorun Kaynaklı İade

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınabilir:

• Hizmetin sistemsel hata nedeniyle hiç aktif edilmemesi

• Çifte ödeme alınması

• Kullanıcının teknik sebeplerle hizmete erişememesi

Bu durumda kullanıcı, ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde info@elasora.com adresine yazılı başvuruda bulunmalıdır.

Yapılacak inceleme sonucunda uygun görülen iadeler, ödeme yapılan yöntem üzerinden 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

6. İade Süreci

• İadeler iyzico ödeme altyapısı üzerinden yapılır.

• Banka ve kart kuruluşlarının işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

• Banka kaynaklı gecikmelerden Elasora sorumlu değildir.

7. Kötüye Kullanım

Hizmeti aktif şekilde kullanan, içeriklerden faydalanan veya sistemi kötüye kullanan kullanıcıların iade talepleri reddedilebilir.

Elasora, kötüye kullanım tespit edilmesi halinde üyeliği askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.